按照“控制总量、按需招募”原则，通过“线上宣传+线下倡导”的方式，在全区18个社区和61个小区宣传栏张贴225个招募公告，利用现有微信群、朋友圈等平台，发布92条招募令，按照每500户招募2名红色小管家的标准，好中选优、优中配强，经逐级推荐、层层把关，共计推选出298名政治素养高、协调能力强、群众口碑好的居民党员骨干担任红色小管家。同时，通过“三亮一做”宣传栏，楼栋公示牌、发放联系卡、楼栋电梯口、居民微信群等方式公示红色小管家姓名、联系方式及工作职责，织密“小区党支部书记+社区网格员+党员志愿者+红色小管家”治理网格，常态建立问题“收集、上报、解决”三个清单，做好任务分办、协同处置、结果反馈的工作闭环，构筑三级党群服务矩阵，做到小区居民与红色小管家“双向奔赴”。

　　严格落实“两个必须”，即必须参加岗前培训，明确工作职责、工作任务和考核标准，持证上岗、规范走访；必须开展季度培训，重点围绕“访、做、报、记”四方面，定期召开红色小管家业务知识培训会，开展最新理论知识、政策文件学习，细化业务知识。此外，根据近期工作内容、存在问题，采用“老带新”“手把手”方式，聚焦平安创建、居民纠纷调解、安全生产、入户走访、政策宣传等实际案例交流应对方案和实战经验，主动开展邻里互帮互助，进一步提升协调能力、问题处理能力以及业务能力，开创“红管家+微调解”的基层治理新局面。上岗以来，定期定向开展安全生产、反电信诈骗、志愿服务、养老资格认证、医保代缴等培训330余次，为“红色小管家”赋能充电，逐步打造专业化、高素质、作风实的“红色小管家”队伍。

　　聚焦日常走访、信息采集、民意收集、环境治理、志愿服务等方面，结合“四到家六必访”工作机制，开展“入户敲门”行动，广泛收集社情民意，掌握重点人群情况。建立“日访户、周访户、月访户”三类人员信息台账，落实“日报告、周总结、月调度”机制及月度考核机制，保证红色小管家履职尽责到位明确。同时，依托全区51个多功能小区党群服务站，根据红色小管家各自特长和时间安排，组织其参与党群服务站实体化运营，将医保、就业、卫计、民生等23项公共服务前置，提供“红色代办”服务。截至目前，红色小管家累计走访入户21800余次，建立台账3000余份，其中特殊群体台账230余份，参与各类志愿服务活动5130余次，化解小区内非机动车停放、单元门破损、电梯故障等内部矛盾800余件，真正实现群众少跑路，服务零距离。（高冉）