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来自世界各国的谈判者,文化背景不同,带着各国或各地文化的烙印,必然会在谈判中通过不同的思维方式和行为方式来影响谈判的进程与结果。
与文化相关的因素包括:语言、宗教、价值取向、礼节和习俗、社会组织、教育和幽默感等。
因此,了解不同文化差异对不同国家或地区商人谈判风格的影响,学会分析文化的差异对商人谈判风格的影响,并会针对不同的谈判风格采取适当的应对策略,就显得十分重要。
什么是文化?文化是一个习得的行为模式的综合体系,它体现了一种社会意识形态的模式和一个特定社会成员的特性。
文化包括一个人类群体之中所有人的行为,即他们的所思、所想、所为和所做,以及一切事物,包括风俗习惯、语言文字、物质产品和大家所共享的观念及情感体系。
具体而言,文化由语言、宗教、礼节和习俗、社会组织、文化价值取向、教育、幽默水平等部分组成。
在语义与文化背景高度关联的国家,用语言交流时,说话人和听话人都依赖于对语境的共同理解,而且,未明确表达的部分所包含的意义,常常多于明确表达的部分。这样的交流方式对于信息接收者具有更大的挑战性。除非双方对于语言的背景都十分了解,否则信息就难以准确地传递。
在语义与文化背景关联度低的国家,大多数信息通过语言明明白白地传达出来。双方的交流更多地依赖语言的直接表达,说话人对于信息的准确传递负有更多的责任。
与谈判模式相关联的文化模式有:个人意识与集体意识、时间观念、人际关系与交往形式、举止和习俗、对女性谈判者的态度等。
在国际商务谈判实践中,文化的差异也体现在谈判的进展速度、讨价还价的方式、情况介绍、让步的方式等谈判进程中的一个个具体做法上。
在谈判过程中,文化差异表现在:起始价与成交价的差别、情况介绍、对争执的处理、妥协与让步等方面。
虽然国际谈判活动受不同文化的影响表现出极强的个性差别,但是,仍然可以总结出一些在世界各地都适应的谈判策略,包括:
做好谈判计划、采取赢-赢方法、建立积极的关系、保持正直的人品、多多提问、保持耐心、具备丰富的跨国文化知识等。
谈判人需要的是,对谈判做出计划,采取“双赢”或“多赢”方法,多提问、认真听,建立积极的关系,了解和尊重各国文化和习俗等。
文化差异对不同国家或地区商人的谈判风格是有影响的,所以,应该针对不同的谈判风格采取适当的应对策略。
《简明内部谈判》巴黎雷欧(YouZHi Ren)著(跨国公司内部谈判:内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判、采购销售谈判等重点解析,巴黎雷欧先生主管通用电气(GE公司)欧亚总部相关业务实录,巴黎高商精选实习教材)
B编 简明内部谈判巴黎雷欧(YouZHi Ren)著(跨国公司内部谈判:内部业务谈判、员工薪水谈判、总分运营谈判、分司拓展谈判等重点解析,巴黎雷欧先生主管通用电气(GE公司)欧亚总部相关业务实录,巴黎高商精选实习教材)
巴黎雷欧:GLC(Galerie Leo et Co)创始人,著有《国际谈判哲学》(法文版)《国际谈判实务》(华文版,多家考研机构参考书)《跨国公司内部谈判效益论析》(法文版)《法国现代书画艺术评论》(英文版3 卷)《远东文化艺术》(法文&华文)《情绪管理十二讲》(英文版&华文版)和《雷欧带你认识法国》(英文版)《雷欧带你认识巴黎》(英文版)等书籍(学习微:LeorenFR)。
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