为健全小区组织网络，完善小区管理体制，充分发挥小区业主的自治作用，切实调动楼栋长的积极性，加强小区楼栋长的管理，推进和谐小区建设，特制定本办法。

　　（一）楼栋长条件：年龄18周岁以上，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家的法律法规；熟悉小区住户情况，热心小区工作，具有一定的群众工作经验，群众基础较好，身体健康，有从事楼栋单元管理工作的时间，是该楼栋居住的居民、无犯罪记录。

　　2、在楼栋片区内选举业主代表时以得票最高的业主代表担任楼栋长，如当选的小区代表、楼栋长自愿放弃，则采取得票多少顺序依次递补。

　　（一）积极向群众宣传党的方针、政策和法律法规知识，提高居民的法制意识，做到上情下达、下情上报、信息畅通。

　　（二）了解和掌握本楼栋居民的基本情况（包括常住、租房户情况，党员情况，离退休、困难户、流动人员等），对可能出现的不稳定因素及发生的突发事件及时向业委会、居委会反映。

　　（三）模范执行小区《议事规则》、《管理规约》。协调好家庭、邻里之间发生的纠纷，主动化解矛盾促进邻里团结，努力创建和谐小区。

　　（四）定期对楼栋环境卫生进行检查，加强对传染性疾病的防控，督促居民保持楼栋单元的环境卫生干净、整洁、有序，及时制止不文明现象；

　　（五）负责维护楼栋治安，全力配合小区搞好防火防盗、消防安全、卫生巡查，及时发现本楼栋各类安全隐患协助该楼栋居民小组、业委会、社区做好安全、维稳等工作；

　　（七）协助做好小区的公共事务，搞好小区居民的公益事业和文体活动等；及时向业委会、社区反映业主呼声、切实维护业主权益。将本楼栋业主反映的共性问题或事关个别业主重大切身利益的问题，形成工作建议及时反馈给业委会。也可以作为代表提案提交业主代表大会表决。

　　三、业委会定期召开楼栋长会议，加强工作心得的交流沟通，提升楼栋长的工作服务水平。

　　原则上一个季度召开一次楼栋长会议，同时本着有事则议的原则，经业委会半数以上委员提议、或者三分之一以上楼栋长提议，可以召开临时楼栋长会议。

　　小区对楼栋长给予适当的工作补贴，同时建立楼栋长考核激励机制，由业委会制订楼栋长考核激励办法。开展优秀楼栋长的评选活动，对于业主公认工作出色的优秀楼栋长给予一定的物质和精神奖励。

　　为了实现信息公开和及时了解业主邻居家人们的意见及需求，规范交流、宣传窗口的管理，特制定本制度。本制度纳入“ xx 小区工作制度”框架之中。

　　（一）建设一群、二群、各栋微信群属于全体业主所有，由业委会负责总管理，栋长、群管理员协助管理。业主微信群群主及群管理员为义务群管理，有对违反群公约现象进行提示和制止的权利和义务；

　　（二）微信群成员为小区的全体业主。业主的范围：除了不动产证书上登记的姓名为业主外，业主的配偶、父母、子女、兄弟姐妹等只要住在本小区的都视为业主（房屋租赁人员除外）。成员认证采取线上、线下等多种认证方式。成员入群需证实业主身份，方可入群，接受业主邀请入群，群管理者审核。业主之家随时核查群员的真实性，尽可能对非产权人的成员的情况进行清理。

　　（三）各栋微信群由业委会、各群主、楼栋热心楼代表组建，以楼栋分类建立，群名为：“xx业委会xx栋业主群”。现已建成栋群要遵此管理。对原栋群不按本办法进行管理的，重新建立符合规范的群。

　　（四）业主微信群由业委会、各群主、楼栋热心楼代表管理，负责收集、整理业主邻居家人的意见、建议，发布相关业委会、物业、小区的公开信息等；

　　（五）业主微信群原则上按“自愿入群”的原则办理，严格实行实名备案制（注：进群备注楼栋房间号）。

　　（一）群内昵称规范：成员的昵称建议采用“楼号#房号@名字”的形式，如“9栋10x室李x明”，方便群内交流邻里辨析。对未备注者及时督促完成明晰备注，对多次提醒不配合的微信进行清理；

　　（二）成员应遵纪守法，严禁发布和谈论涉及违反法律规定条款、政治、宗教、黄赌毒及传播不实谣言等与建群宗旨不相关的话题和不明网站链接；不造谣、不传谣、不信谣。

　　（三）严禁发布各类有偿读新闻、门槛提现抢红包、拼某多砍价、砍一刀、选举投票等带有风险的不明链接，不得以任何形式随意刷屏。不听劝阻者造成不良后果责任自负，三次违反规定移出群聊；

　　（四）成员要相互尊重、相互包容、相互监督，提倡文明互动、理性表达。应就事论事、有理有据，严禁误导、捏造、扭曲实事，禁止直接、间接地对他人进行人身攻击、人格侮辱等破坏邻里关系的言论，对于群内争吵较严重群内劝阻无效者实行临时出群措施，待矛盾调解缓和后再行邀约进群；

　　（五）业委会尽最大能力做到明确的工作分工和工作纪律，有专人管理、轮值，负责收集、整理业主邻居家人们的意见、建议，尽所能的做好协调、转接等工作；

　　（六）为保护个人隐私，没有正当理由请不要大规模加群内业主微信，如有多位业主向群主投诉，群主将按业主要求酌情处理；

　　（八）未尽事宜，经业委会、各群主、楼栋热心楼代表会议形成决议之后作为群规的补充，具有等同效应。

　　本群规只针对本小区业委会协管的业主群（小区业委会x栋业主群），不针对业主邻居家人们建立的其他业主（功能）交流群。

　　本制度经小区业委会发布后即起生效，由小区业委会负责解释，接受业主邻居家人们监督。

　　小区业主微信群旨在为广大业主搭建一个沟通交流、分享生活经验、组织活动、邻里互助、了解和参与小区公共事务、维护自身权益的平台。请进群业主邻居家人们严格遵守规定制度，共同努力，把小区建设成邻里和谐、环境优美、管理规范的温馨家园。

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