通常意义上的智慧社区一般这样描述:智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新形态的社区。智慧社区描绘了一个美好的未来景象,聪明的企业家敏锐地嗅到由此带来的巨大商机,他们创造性的提出了“社区O2O”的概念。
可是理想很丰满,现实很骨感!展望了智慧社区的美好未来景象后,我们现在以一个中小规模的社区实现简单意义的智慧社区来做一下粗略的成本预算:
假设社区的规模2000户,20栋楼(50个单元门),仅考虑首先实现物联感知(物联网)、信息互联方面。
建设目标:智能门禁管理、智能车场管理、智慧能源管理、智慧设备管理等(暂不考虑智慧家居的建设)。
1、改造门禁系统,实现门禁联网并接入智慧社区平台、智能手机可开门,最低预算20万以上;
2、改造停车场系统,实现联网并接入智慧社区平台、手机可续租缴费,最低预算10万以上;
4、改造设备设施,实现公区能源仪表、电梯、水泵等设备设施运营实时监控,最低预算100万以上…
上面的账我不敢再往下算了,其实很多社区的实际运营方---物业管理公司---更是不敢往下算了!除了少数几个有地产背景的“土豪”物业外,看来智慧社区对于绝大多数社区经营者来都将是镜花水月了!如今大家都在畅想未来智慧社区的种种美好前景、种种市场机会及机遇,我就冒昧的问了一句:是否考虑过搞一个大家投得起、易操作、好普及的简化版的智慧社区?
那么,轻模式智慧社区来了,结合现阶段的社会现实,轻模式智慧社区将关注点从对物的关注转向人,这里包括:物业人、社区业主,目标锁定又轻、又快、又好地实现智慧服务及智慧生活。智慧服务定位的是用信息化、互联网的手段,大幅度的提升物业企业的服务水平、提升物业服务的效率及业主满意度;智慧生活定位于借用移动互联的科技手段将社区链接起来、实现物业服务透明化、业主生活便利化、社区资源共享化。
就是花很少的钱,办很有效益的事。在实践上就是先不做或缓做社区设备设施的物联改造,优先考虑实现物业管理的信息化、互联网化,进而实现与业主的互联互动,并从中探索可能的商机,加快物业多种经营的发展。物联感知的改造需要大成本,实施物业服务信息化仅需相对小的投入,而带来的效益却可称得上是“大产出”了。举一个例子:为了保证物业服务质量,集团领导及品质部天天抽访各项目部,看看保安是否有偷岗、保洁是否有死角、工程作业是否有懈怠,真的很辛苦、很辛苦!几十个项目部一个月都跑不了一圈!现在在物业互联网化平台的帮助下他们很智慧:“走群众路线”!怎么走法呢?原来是实施了移动互联APP,发动人民群众来监督他们的物业服务,所有物业服务的瑕疵点通过互联网全显露了出来,现在品质检查简单了,回馈业主的积分也无非就是些网络流量啊、抽纸啊的,发不了几个大子儿,但带来的效益却是难以估量!
所谓身轻就是在清晰定位自己的基础上,寻求多方合作。智慧社区的建设是个大课题,是个持久的建设投入过程,单靠任何一方、单凭一己之力,都将难以前行。身轻就是不要所有事情都试图自己做、自己来实现。即使是万科搞睿服务平台,背后也寻求了很多家专业公司的支撑。这两年很多物业公司,尤其有地产背景的物业公司在自己建技术团队,搞完全拥有自主知识产权的智慧社区平台,我倒是想好奇的问一问:完全自主知识产权对物业真的很重要吗?按照这个逻辑是不是苹果公司的搞自己的全产业链了?整合啊,现在的这个时代特征就是:整合、合合共赢!专业的事交给专业的人来做,做好做精自己最擅长的事。
下面介绍一下该如何分步的建设轻模式智慧社区。推荐的建设过程或步骤是如下:
第一步:首先完成基础物业管理的信息化。在实现这个目标的过程中需要关注一个关键点:当前的物业信息化产品一定要有走向智慧社区的实现路径,否则,在后期的迭代建设过程中,可能会带来较多的麻烦;
第二步:在物业管理系统的基础上,将系统升级到云架构,为下一步发展奠定技术基础。在实践中我们会建议物业单位部署基于互联网的智慧物业管理系统、智慧数据挖掘分析系统、以及最能显著提高服务效率的工人作业用途APP,实现电子工单业务;
第三步:走向智慧社区。升级云架构基础平台到智慧社区基础平台,追加部署智慧社区服务系统、智慧社区APP,在集团在部署实施智慧社区服务战图。