质控人,大家好,有人说漠之好久不写原创了,都等着呢。哈哈,最近确实比较忙,因为承担了两个“大活”。一个是医院制度汇编审稿,一个是岗位职责汇编审稿。两个工作都属于是慢工出细活,需要慢慢的做,细心的做,而且一旦进去,就不能被打断,因为要综合考虑制度之间、岗位职责之间的衔接,是否有冲突,是否有联系等等。但是日常工作还要进行,只能兼顾、加班完成。今天终于完成,跟各位分享一下审阅岗位职责汇编的体会,希望对各家医院、各科室岗位职责的修订有所帮助。
为啥说的这么直接?作为科主任,如果连各岗位该干什么都说不清楚,如何做到管理?岗位职责,其实就是角色定位。你在什么岗,该干什么,怎么干都清楚明白,是制度管人的最基础部分。修订岗位职责时,都是要求科主任对本科室岗位职责把关,但是科主任依旧不够重视,浮于表面。希望科主任高度重视,发挥岗位职责作用,做到“无为而治”,如果科主任在不在都一样,那就是岗位职责发挥了作用。
如果再往高点说,那就是一家医院的岗位职责是否完善,也体现了医院的管理水平。院领导在不在都一样,医院运行良好,各科室各司其职,各岗位职责明确。医院要高质量发展,管理也一定要高质量。
有的科室岗位职责写的乱七八糟,例如“主任(副主任)岗位职责”。惊掉了下巴!科主任和副主任干一样的活?副主任的绩效跟主任一样?副主任干科主任的工作,没意见?作为科主任,让副主任把活都干了,主任称职吗?只想静静。反观这个科,确实是这么一个状态,也能凑合。但是,多年来科室也没什么发展。说明了什么,各位自己去反思。
人没有清晰的定位,就不可能成就自己。一个科室的发展目标不明确,科室也会随波逐流。当科室目标和个人目标都不明确的时候,专业如何发展?
有的科人少、岗多,就把岗位职责合并了,觉得反正都是一个人干。也有的科,把一个岗位职责拆分成多人份,因为是很多人都干一个岗,每个略有不同。漠之想说,因人设岗、因岗调人虽然是较(qian)常(gui)见(ze)。但是,我们要正确看待。
打个简单的比方,开了个超市,目前就老板一个人。老板需要收银、理货、打扫卫生,虽然是一个人在做,但是确实是不同的岗位,应明确收银员的岗位职责、理货员的岗位职责、卫生员的岗位职责。如果再招聘一个人,可以让他担任两个岗位职责,比如理货员的岗位职责、卫生员的岗位职责。道理就是可以一人多岗,或者一岗多人。单位岗位是相对固定,而人员数量是可以变化。当超声经营规模大了,可以有增加很多理货员,分为生鲜区、干货区、日用品区,但是都是理货员岗。同时,当发展规模大了,也需要岗位的细化,修订,尤其是岗位工作差别较大的时候,比如卫生员,可以分为公共区域卫生员、储藏区域卫生员,可以增加这些岗位职责,实行岗位职责的动态管理。
上图中提到的《医院工作制度与岗位职责》建议参考,这是漠之查到的官方版本,最正宗。网上流传的各种版本,也不确定是哪家医院的,不建议直接拷贝使用。各家医院的工作不同,岗位职责可能差别很大。有些医院有这些岗,有些医院就没有。行政科室更是,例如质管办的职责几乎没有统一的标准。
漠之的建议是:参考官方版本,结合医院实际,完成个性化的岗位职责。尽量避免以上的问题,同时建议岗位职责管理部门充分参与。例如,科主任职责不能是科主任自己定,应该医院统一规定;医德医风的要求,是不是作为每个岗位的基本内容都应包括?不同专业的相同岗位,如泌尿外科的主治医生职责,是不是应该跟妇产科的主治医生职责一样?都是必须统筹解决的事宜。不可能一步到位,但可以慢慢改进。